Wij accepteren retourzendingen en herroepingsrecht zoals hieronder beschreven. Let op: retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Retour en voorwaarden voor goedkeuring
Je hebt het recht om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Goedkeuring van een retour vereist dat:
- Het product in originele staat is, compleet met alle onderdelen en accessoires.
- De verpakking in dezelfde staat is als bij ontvangst.
- Het product alleen normaal is behandeld; schade veroorzaakt door nalatigheid wordt niet geaccepteerd.
- Hygiëneproducten zorgvuldig zijn gereinigd voordat ze worden geretourneerd.
- De retour vooraf door ons is goedgekeurd.
Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Zo doe je een retour
1. Neem contact op met de klantenservice via e-mail: info@lakeland.se
2. Vermeld in de e-mail: ordernummer, reden van retour, foto/video bij defect, voor- en achternaam en adres.
3. Wacht op onze bevestiging en retouradres. Stuur het artikel nooit naar het afzenderadres zonder onze instructie.
Let op: retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden als ongeldig beschouwd.

Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht de aankoop binnen 14 dagen te herroepen vanaf de dag waarop jij of de door jou aangewezen persoon het artikel heeft ontvangen.
- Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt, kunnen wij leveringen niet tegenhouden. Als het artikel al is verzonden, kun je het ontvangen en gebruikmaken van het herroepingsrecht door te retourneren zoals hierboven beschreven.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Neem contact met ons op via e-mail voordat je een retour in Klarna meldt, zodat de afhandeling correct verloopt.

Klarna-aankopen en geschillen
Bij aankoop met Klarna moet je ons retourbeleid volgen en bewijs bewaren, bijvoorbeeld een trackingnummer. Om vertragingen te voorkomen:
- Neem contact met ons op voordat je een retour in de Klarna-app meldt.
- Volg onze retourinstructies en bewaar het trackingnummer.
- Wij bevestigen de ontvangen retour aan Klarna wanneer het artikel is aangekomen.
Een retour direct in Klarna melden zonder contact met ons kan worden beschouwd als contractbreuk en kan de terugbetaling vertragen.

Terugbetaling
Wanneer aan het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden is voldaan, betalen wij de waarde van het artikel (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

Transporttijden
Normaal 2-5 werkdagen. Bestellingen die al zijn verzonden kunnen niet worden geannuleerd

Contact
E-mail: info@lakeland.se