1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing tussen Lakeland Handelsbolag, org.nr 916931-9093, ("het Bedrijf", "wij", "ons") en de klant ("de Klant") die bestanden uploadt of producten bestelt via onze website.

Door bestanden te uploaden, een offerte aan te vragen of een bestelling te plaatsen, accepteert de Klant deze Voorwaarden.

2. Verantwoordelijkheid van de klant voor geüploade bestanden

De Klant is volledig verantwoordelijk voor al het materiaal dat naar onze dienst wordt geüpload, inclusief maar niet beperkt tot CAD-bestanden, 3D-modellen, tekeningen en technische specificaties.

De Klant verklaart en garandeert dat:

- de Klant alle rechten bezit op de geüploade bestanden, of alle noodzakelijke toestemmingen, licenties en rechten heeft verkregen om deze te gebruiken.
- de vervaardiging van het bestelde product geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
- de Klant het recht heeft om de vervaardiging van het geüploade model te bestellen.

3. Intellectuele eigendomsrechten

De Klant garandeert dat geüploade bestanden geen inbreuk maken op de rechten van derden op het gebied van:

- octrooien,
- auteursrecht,
- modelbescherming of ontwerpbescherming,
- handelsmerken,
- bedrijfsgeheimen,
- of andere intellectuele eigendomsrechten volgens Zweeds of toepasselijk internationaal recht.

Het Bedrijf voert geen juridische controle uit van de bestanden van de Klant en geeft geen garanties met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.

4. Verantwoordelijkheid en vrijwaring van de klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle juridische gevolgen die voortvloeien uit geüploade bestanden.

Indien een derde partij vorderingen, rechtszaken of claims tegen het Bedrijf indient naar aanleiding van door de Klant geüploade bestanden of bestellingen, dient de Klant het Bedrijf te vrijwaren voor alle kosten, schade, vergoedingen, boetes, advocaatkosten en andere uitgaven die voortvloeien uit dergelijke claims, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

5. Recht om een bestelling te weigeren of te annuleren

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een bestelling te weigeren, af te breken of te annuleren als wij vermoeden dat:

- geüploade bestanden inbreuk kunnen maken op de rechten van derden,
- de bestelling illegaal kan zijn,
- het product voor illegale doeleinden kan worden gebruikt,
- of als de productie anderszins als ongepast wordt beoordeeld.

Betaling voor nog niet gestarte productie wordt in dergelijke gevallen terugbetaald naar goeddunken van het Bedrijf.

6. Vertrouwelijkheid

Het Bedrijf behandelt de bestanden van de Klant vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor offertes, productie en administratie van de bestelling

7. Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, productieverlies, gevolgschade of andere financiële verliezen.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden uitgelegd volgens Zweeds recht.

Geschillen tussen de Klant en het Bedrijf worden in eerste instantie opgelost door onderhandeling. Als geen overeenstemming kan worden bereikt, wordt het geschil beslecht door een Zweedse algemene rechtbank, met de tingsrätt (rechtbank van eerste aanleg) als eerste instantie, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

9. Bevestiging

Door te klikken op “Bevestigen en doorgaan” bij het uploaden van een bestand, keurt de Klant een bestelling goed en bevestigt hiermee dat:

- geüploade bestanden eigendom zijn van de Klant of worden gebruikt met de vereiste rechten,
- de Klant verantwoordelijk is voor eventuele inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden,
- de Klant deze algemene voorwaarden volledig accepteert.

Retour, Herroepingsrecht en Klachten

10. Op maat gemaakte producten

Alle producten die door Lakeland worden vervaardigd op basis van de door de klant geüploade CAD-bestanden, tekeningen, modellen, afmetingen of andere specificaties zijn op maat gemaakte producten.

Omdat de producten worden vervaardigd volgens de individuele wensen van de klant, is het herroepingsrecht volgens hoofdstuk 2, artikel 11 van de Zweedse wet (2005:59) inzake overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten niet van toepassing.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat:

- het product wordt vervaardigd volgens de eigen specificaties van de klant,
- de klant zich ervan bewust is dat het product op maat wordt gemaakt,
- het herroepingsrecht daarom niet van toepassing is op de betreffende bestelling.

11. Annulering

Bestellingen worden automatisch verwerkt en de productie start kort nadat de bestelling is bevestigd.

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat de productie is gestart. Als de productie al is begonnen, kan de bestelling niet worden geannuleerd of terugbetaald.

12. Klachten

Als het product defect is, beschadigd is bij levering of niet overeenstemt met de bevestigde bestelling, heeft de klant het recht om een klacht in te dienen over het product in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

De klacht moet binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt, worden ingediend.

Bij een klacht vragen wij je contact met ons op te nemen via e-mail en het volgende bij te voegen:

• ordernummer,
• beschrijving van het defect,
• foto of video die het probleem duidelijk toont,
• naam en contactgegevens.

E-mail: info@lakeland.se

Nadat de klacht is beoordeeld, kunnen wij, afhankelijk van de omstandigheden:

- het product repareren,
- een nieuw product vervaardigen,
- een prijsvermindering aanbieden,
- of het aankoopbedrag terugbetalen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

13. Klachten omvatten niet

Het volgende vormt normaal gesproken geen grond voor een klacht:

- fouten in geüploade CAD-bestanden of tekeningen,
- constructiefouten in het ontwerp van de klant,
- onjuiste afmetingen of specificaties die door de klant zijn verstrekt,
- materiaalkeuzes die de klant zelf heeft gemaakt,
- normale productietoleranties,
- normale slijtage,
- schade ontstaan door onjuist gebruik of nabewerking uitgevoerd door de klant of een derde partij.

14. Retour van defecte goederen

Als een klacht wordt goedgekeurd, informeren wij de klant over hoe de retour moet worden uitgevoerd.

Producten mogen niet worden geretourneerd zonder eerst door ons te zijn goedgekeurd.

Bij een goedgekeurde klacht draagt Lakeland de eventuele retourverzendkosten indien dit voortvloeit uit toepasselijke wetgeving of een specifieke overeenkomst.

15. Terugbetaling

Als de klant recht heeft op terugbetaling volgens de wet of na een goedgekeurde klacht, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen nadat de klacht is goedgekeurd of het geretourneerde product is ontvangen, afhankelijk van wat het laatst plaatsvindt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

16. Levering

De normale levertijd wordt bij de bestelling aangegeven en is een schatting.

Vertragingen kunnen ontstaan door materiaalbeschikbaarheid, productiecapaciteit of andere omstandigheden buiten onze controle.

17. Contact

Heb je vragen over je bestelling, klacht of levering, dan ben je van harte welkom om contact met ons op te nemen.

E-mail: info@lakeland.se