Akceptujemy zwroty i prawo odstąpienia zgodnie z poniższymi zasadami. Pamiętaj, że koszt zwrotu zawsze ponosi klient.

Zwrot i warunki akceptacji
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Akceptacja zwrotu wymaga, aby:
- Produkt był w oryginalnym stanie, kompletny ze wszystkimi częściami i akcesoriami.
- Opakowanie było w takim samym stanie jak przy odbiorze.
- Produkt był używany wyłącznie w normalny sposób; uszkodzenia spowodowane niedbalstwem nie są akceptowane.
- Produkty higieniczne były dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.
- Zwrot został przez nas wcześniej zatwierdzony.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które nie spełniają powyższych warunków.

Jak dokonać zwrotu
1. Skontaktuj się z obsługą klienta e-mailem: info@lakeland.se
2. Podaj w e-mailu: numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie/wideo w przypadku wady, imię i nazwisko oraz adres.
3. Poczekaj na nasze potwierdzenie i adres zwrotu. Nigdy nie wysyłaj towaru na adres nadawcy bez naszych instrukcji.
Uwaga: zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody są uznawane za nieważne.

Prawo odstąpienia
Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście towar.
- Ponieważ zamówienia są obsługiwane automatycznie, nie możemy zatrzymać wysyłek. Jeśli towar został już wysłany, możesz go odebrać i skorzystać z prawa odstąpienia poprzez zwrot zgodnie z powyższymi zasadami.
- Koszt zwrotu ponosi klient.
- Skontaktuj się z nami e-mailem przed zgłoszeniem zwrotu w Klarna, aby zapewnić prawidłową obsługę.

Zakupy przez Klarna i spory
Przy zakupach przez Klarna musisz przestrzegać naszej polityki zwrotów i zachować dowód (np. numer śledzenia). Aby uniknąć opóźnień:
- Skontaktuj się z nami, zanim zgłosisz zwrot w aplikacji Klarna.
- Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu i zachowaj numer śledzenia.
- Potwierdzimy otrzymanie zwrotu do Klarna po dotarciu towaru.
Zgłoszenie zwrotu bezpośrednio w Klarna bez kontaktu z nami może zostać uznane za naruszenie umowy i opóźnić zwrot pieniędzy.

Zwrot pieniędzy
Gdy prawo odstąpienia i warunki zwrotu zostaną spełnione, zwrócimy wartość towaru (bez kosztów wysyłki) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Czas transportu
Zwykle 2–5 dni roboczych. Zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować

Kontakt
E-mail: info@lakeland.se