1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Lakeland Handelsbolag, org.nr 916931-9093 ("Företaget", "vi", "oss") och den kund ("Kunden") som anlitar Företaget för tillverkning, 3D-printing, CNC-bearbetning, laserskärning, 3D-skanning eller annan tjänst — oavsett om detta sker genom att Kunden:

- laddar upp egna filer (t.ex. CAD-filer, ritningar, 3D-modeller),
- beställer en produkt som Företaget konstruerar, designar eller modellerar åt Kunden utifrån Kundens instruktioner, önskemål, skisser, referensbilder, mått eller andra specifikationer ("Kundens uppdragsmodell"), eller
- beställer en 3D-skanning av ett fysiskt föremål samt eventuell efterföljande bearbetning, redigering eller tillverkning utifrån den skannade modellen.

Genom att ladda upp filer, beställa en kundspecifik modell, beställa en 3D-skanning, begära offert eller lägga en beställning accepterar Kunden dessa Villkor i sin helhet. Betalning för en beställning räknas alltid som ett godkännande av Villkoren oavsett om någon fil har laddats upp av Kunden eller inte.

2. Kundens ansvar för modeller och filer

Kunden ansvarar fullt ut för allt material som ligger till grund för tillverkningen, oberoende av hur modellen har uppstått. Detta gäller lika för:

- filer som Kunden själv laddar upp (CAD-filer, 3D-modeller, ritningar, tekniska specifikationer),
- modeller som Företaget skapar, konstruerar eller ritar åt Kunden på uppdrag, utifrån Kundens beskrivning, skisser, foton, mått eller andra instruktioner, och
- modeller som tas fram genom 3D-skanning av ett föremål som Kunden tillhandahåller eller anvisar, samt eventuell efterbearbetning av skanningsresultatet.

Genom att beställa en tjänst — med eller utan egen filuppladdning — intygar och garanterar Kunden att:

- Kunden äger samtliga rättigheter till det föremål, den design eller de referenser som ligger till grund för beställningen, eller har erhållit samtliga nödvändiga tillstånd, licenser och rättigheter för att låta föremålet skannas, avbildas, modelleras och/eller tillverkas,
- Kunden har rätt att beställa 3D-skanning av det aktuella föremålet, inklusive att föremålet inte tillhör tredje part utan tillstånd,
- Kunden har rätt att låta Företaget konstruera, rita eller på annat sätt ta fram en modell utifrån Kundens instruktioner, mått, skisser eller referensmaterial,
- tillverkningen, skanningen eller framtagandet av modellen inte gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter, och
- Kunden har rätt att beställa tillverkning av den aktuella produkten, oavsett om modellen har laddats upp av Kunden, tagits fram av Företaget på uppdrag, eller skapats genom 3D-skanning.

Det faktum att Kunden inte själv har laddat upp en fil — exempelvis när Företaget ritar modellen åt Kunden eller skannar ett föremål på Kundens uppdrag — fritar inte Kunden från ansvar enligt denna punkt. Genom att betala för beställningen övertar Kunden fullt ansvar för modellen, inklusive eventuella upphovsrättsliga eller andra immaterialrättsliga frågor som är hänförliga till föremålet, designen eller instruktionerna som legat till grund för arbetet.

3. Immateriella rättigheten

Kunden garanterar att den modell, det föremål eller de instruktioner som ligger till grund för beställningen — oavsett om det rör sig om en uppladdad fil, en av Företaget framtagen uppdragsmodell eller en 3D-skanning — inte gör intrång i någon tredje parts:

- patent,
- upphovsrätt,
- mönsterskydd eller designskydd,
- varumärke,
- företagshemlighet,
- eller annan immateriell rättighet enligt svensk eller tillämplig internationell lag.

Detta gäller även om Företaget helt eller delvis har utformat, ritat eller konstruerat modellen utifrån Kundens instruktioner eller skannat ett föremål på Kundens uppdrag. Företaget agerar i dessa fall som utförare av Kundens uppdrag och tar inte över det immaterialrättsliga ansvaret för det underliggande föremålet eller designidén.

Företaget genomför ingen juridisk granskning av Kundens filer, instruktioner, referensmaterial eller skannade föremål, och lämnar inga garantier avseende immateriella rättigheter.

4. Kundens ansvar och skadeslöshet

Kunden ansvarar ensam för alla rättsliga konsekvenser som uppkommer till följd av:

- uppladdade filer,
- modeller som Företaget tagit fram åt Kunden på uppdrag, eller
- 3D-skanning av föremål som Kunden tillhandahållit eller anvisat, samt efterföljande bearbetning eller tillverkning utifrån skanningen.

Om tredje man riktar krav, talan eller anspråk mot Företaget med anledning av Kundens beställning — oavsett om denna grundar sig på en uppladdad fil, en kundspecifik uppdragsmodell eller en 3D-skanning — ska Kunden hålla Företaget skadeslöst för samtliga kostnader, skador, ersättningar, böter, advokatkostnader och andra utgifter som uppkommer till följd av sådana krav, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

5. Rätt att neka eller avbryta beställning

Företaget förbehåller sig rätten att utan motivering neka, avbryta eller annullera en beställning — inklusive beställningar av 3D-skanning eller kundspecifika uppdragsmodeller — om vi misstänker att:

- modellen, filen eller föremålet kan göra intrång i tredje mans rättigheter,
- beställningen kan vara olaglig,
- produkten kan användas för olagliga ändamål,
- Kunden saknar rätt att låta föremålet skannas eller avbildas,
- eller om tillverkningen annars bedöms vara olämplig.

Betalning för ej påbörjad produktion återbetalas i sådana fall enligt Företagets bedömning.

6. Sekretess

Företaget behandlar Kundens filer, uppdragsmodeller och skanningsresultat konfidentiellt och använder dem endast för offert, konstruktion, tillverkning och administration av beställningen.

7. Ansvarsbegränsning

Företagets ansvar är begränsat till värdet av den aktuella beställningen, om inte annat följer av tvingande lag.

Företaget ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, följdskador eller andra ekonomiska förluster.

8. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor ska tolkas enligt svensk rätt.

Tvist mellan Kunden och Företaget ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

9. Bekräftelse

Genom att klicka på "Bekräfta och fortsätt", ladda upp en fil, beställa en kundspecifik uppdragsmodell, beställa en 3D-skanning eller genomföra en betalning, bekräftar Kunden att:

- den modell, fil eller det föremål som ligger till grund för beställningen tillhör Kunden eller används med erforderliga rättigheter,
- Kunden ansvarar för eventuella intrång i tredje parts immateriella rättigheter, även om Företaget har bidragit till att konstruera, rita eller skanna modellen på Kundens uppdrag,
- Kunden är medveten om att betalning för beställningen i sig utgör ett godkännande av fullt ansvar för modellen enligt punkt 2 och 4, oavsett om någon fil har laddats upp,
- Kunden accepterar dessa allmänna villkor i sin helhet.

Retur, Ångerrätt och Reklamation

10. Specialtillverkade produkter

Samtliga produkter som tillverkas av Lakeland utifrån kundens uppladdade CAD-filer, ritningar, modeller, mått, muntliga eller skriftliga instruktioner, referensmaterial eller 3D-skanningar är specialtillverkade produkter.

Eftersom produkterna tillverkas enligt kundens individuella önskemål gäller **inte ångerrätten** enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detta gäller oavsett om Kunden själv har laddat upp en fil, beställt en uppdragsmodell som Företaget tagit fram, eller beställt en 3D-skanning.

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att:

- Produkten tillverkas enligt kundens egna specifikationer eller önskemål,
- Kunden är införstådd med att produkten är specialtillverkad,
- Ångerrätten därför inte gäller för den aktuella beställningen.

11. Avbeställning

Beställningar hanteras automatiskt och produktionen påbörjas kort efter att beställningen har bekräftats.

En beställning kan endast avbeställas innan produktionen har påbörjats. Om produktionen redan har inletts kan beställningen inte avbokas eller återbetalas.

12. Reklamation

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med den bekräftade beställningen har kunden rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via e-post och bifoga:

- ordernummer,
- beskrivning av felet,
- foto eller video som tydligt visar problemet,
- namn och kontaktuppgifter.

E-post: info@lakeland.se

Efter att reklamationen har granskats kan vi, beroende på omständigheterna:

- Reparera produkten,
- Tillverka en ny produkt,
- Erbjuda prisavdrag,
- eller återbetala köpesumman i enlighet med gällande lag.

13. Reklamation omfattar inte

Följande utgör normalt inte grund för reklamation:

- Fel i uppladdade CAD-filer eller ritningar,
- Konstruktionsfel i kundens design eller instruktioner,
- Felaktigheter i en uppdragsmodell som Företaget tagit fram utifrån bristfälliga, otydliga eller felaktiga instruktioner från Kunden,
- Brister i en 3D-skanning som beror på det skannade föremålets skick, material eller egenskaper,
- Felaktiga mått eller specifikationer som kunden har lämnat,
- Materialval som kunden själv har gjort,
- Normala tillverkningstoleranser,
- Normalt slitage,
- Skador som uppkommit genom felaktig användning eller efterbearbetning utförd av kunden eller tredje part.

14. Retur av felaktig vara

Om en reklamation godkänns informerar vi kunden om hur returen ska genomföras.

Produkter får inte skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss.

Vid godkänd reklamation står Lakeland för eventuell returfrakt om detta följer av tillämplig lag eller särskild överenskommelse.

15. Återbetalning

Om kunden har rätt till återbetalning enligt lag eller efter godkänd reklamation sker återbetalning inom 14 dagar från det att reklamationen har godkänts eller den returnerade produkten har mottagits, beroende på vad som inträffar senast.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

16. Leverans

Normal leveranstid anges i samband med beställningen och är en uppskattning.

Förseningar kan uppstå på grund av materialtillgång, produktionskapacitet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

17. Kontakt

Har du frågor om din beställning, reklamation eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@lakeland.se


Lakeland HB (916931-9093)
Box 274, 73126, Köping, Sverige