1. Generalità

I presenti termini e condizioni generali ("Condizioni") si applicano tra Lakeland Handelsbolag, P.IVA 916931-9093, ("l’Azienda", "noi") e il cliente ("il Cliente") che carica file o ordina prodotti tramite il nostro sito web.

Caricando file, richiedendo un preventivo o effettuando un ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni.

2. Responsabilità del cliente per i file caricati

Il Cliente è pienamente responsabile di tutto il materiale caricato sul nostro servizio, inclusi ma non limitati a file CAD, modelli 3D, disegni e specifiche tecniche.

Il Cliente dichiara e garantisce che:

- il Cliente possiede tutti i diritti sui file caricati, oppure ha ottenuto tutte le autorizzazioni, licenze e diritti necessari per utilizzarli.
- la produzione del prodotto ordinato non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
- il Cliente ha il diritto di ordinare la produzione del modello caricato.

3. Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente garantisce che i file caricati non violano i diritti di terzi in materia di:

- brevetti,
- diritto d’autore,
- protezione dei disegni o modelli,
- marchi,
- segreti commerciali,
- o altri diritti di proprietà intellettuale ai sensi della legge svedese o della legge internazionale applicabile.

L’Azienda non effettua alcuna verifica legale dei file del Cliente e non fornisce alcuna garanzia in materia di diritti di proprietà intellettuale.

4. Responsabilità del cliente e manleva

Il Cliente è l’unico responsabile di tutte le conseguenze legali derivanti dai file caricati.

Qualora terzi avanzino pretese, azioni legali o reclami nei confronti dell’Azienda in relazione ai file caricati o agli ordini del Cliente, il Cliente dovrà manlevare l’Azienda da tutti i costi, danni, risarcimenti, sanzioni, spese legali e altri esborsi derivanti da tali pretese, nella misura consentita dalla legge applicabile.

5. Diritto di rifiutare o annullare un ordine

L’Azienda si riserva il diritto, senza fornire motivazioni, di rifiutare, interrompere o annullare un ordine qualora sospetti che:

- i file caricati possano violare i diritti di terzi,
- l’ordine possa essere illegale,
- il prodotto possa essere utilizzato per scopi illegali,
- oppure che la produzione sia altrimenti considerata inappropriata.

In tali casi, il pagamento per una produzione non ancora avviata verrà rimborsato a discrezione dell’Azienda.

6. Riservatezza

L’Azienda tratta i file del Cliente in modo confidenziale e li utilizza esclusivamente per preventivi, produzione e gestione dell’ordine

7. Limitazione di responsabilità

La responsabilità dell’Azienda è limitata al valore dell’ordine in questione, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

L’Azienda non è responsabile per danni indiretti quali mancato profitto, perdita di produzione, danni consequenziali o altre perdite economiche.

8. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono interpretate secondo la legge svedese.

Le controversie tra il Cliente e l’Azienda saranno risolte in primo luogo tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà decisa da un tribunale ordinario svedese, con il tingsrätt (tribunale di primo grado) come prima istanza, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

9. Conferma

Cliccando su “Conferma e continua” durante il caricamento di un file, il Cliente approva ed effettua un ordine, confermando che:

- i file caricati appartengono al Cliente o sono utilizzati con i diritti necessari,
- il Cliente è responsabile di eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi,
- il Cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni generali.

Reso, Diritto di Recesso e Reclami

10. Prodotti realizzati su misura

Tutti i prodotti realizzati da Lakeland sulla base dei file CAD, disegni, modelli, misure o altre specifiche caricate dal cliente sono prodotti realizzati su misura.

Poiché i prodotti sono realizzati secondo le richieste individuali del cliente, il diritto di recesso ai sensi del capitolo 2, articolo 11 della legge svedese (2005:59) sui contratti a distanza e sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali non si applica.

Effettuando un ordine, il cliente conferma che:

- il prodotto viene realizzato secondo le specifiche del cliente stesso,
- il cliente è consapevole che il prodotto è realizzato su misura,
- il diritto di recesso non si applica pertanto all’ordine in questione.

11. Annullamento dell’ordine

Gli ordini vengono gestiti automaticamente e la produzione inizia poco dopo la conferma dell’ordine.

Un ordine può essere annullato solo prima dell’avvio della produzione. Se la produzione è già iniziata, l’ordine non può essere annullato né rimborsato.

12. Reclami

Se il prodotto è difettoso, danneggiato al momento della consegna o non conforme all’ordine confermato, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo in conformità con la normativa vigente a tutela dei consumatori.

Il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.

In caso di reclamo, ti chiediamo di contattarci via e-mail allegando:

• numero d’ordine,
• descrizione del difetto,
• foto o video che mostrino chiaramente il problema,
• nome e dati di contatto.

E-mail: info@lakeland.se

Dopo aver esaminato il reclamo, a seconda delle circostanze, potremo:

- riparare il prodotto,
- realizzare un nuovo prodotto,
- offrire una riduzione del prezzo,
- oppure rimborsare l’importo pagato in conformità con la legge vigente.

13. Il reclamo non copre

Quanto segue normalmente non costituisce motivo di reclamo:

- errori nei file CAD o nei disegni caricati,
- difetti di progettazione nel design del cliente,
- misure o specifiche errate fornite dal cliente,
- scelte di materiale effettuate dal cliente stesso,
- normali tolleranze di produzione,
- normale usura,
- danni derivanti da un uso improprio o da una post-lavorazione eseguita dal cliente o da terzi.

14. Reso di merce difettosa

Se un reclamo viene approvato, informiamo il cliente su come effettuare il reso.

I prodotti non possono essere restituiti senza previa approvazione da parte nostra.

In caso di reclamo approvato, Lakeland si fa carico dell’eventuale spedizione di reso, qualora ciò sia previsto dalla legge applicabile o da un accordo specifico.

15. Rimborso

Se il cliente ha diritto a un rimborso in base alla legge o a seguito di un reclamo approvato, il rimborso avviene entro 14 giorni dall’approvazione del reclamo o dal ricevimento del prodotto reso, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

16. Consegna

Il normale tempo di consegna viene indicato al momento dell’ordine ed è una stima.

Possono verificarsi ritardi a causa della disponibilità dei materiali, della capacità produttiva o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

17. Contatto

Se hai domande sul tuo ordine, un reclamo o una consegna, non esitare a contattarci.

E-mail: info@lakeland.se