Accettiamo resi e diritto di recesso secondo quanto indicato di seguito. Nota che le spese di reso sono sempre a carico del cliente.

Reso e condizioni di approvazione
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. L’approvazione del reso richiede che:
- Il prodotto sia nelle condizioni originali, completo di tutte le parti e accessori.
- L’imballaggio sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto sia stato maneggiato solo normalmente; i danni causati da negligenza non sono accettati.
- I prodotti igienici siano accuratamente puliti prima del reso.
- Il reso sia stato preventivamente approvato da noi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate.

Come effettuare un reso
1. Contatta il servizio clienti via e-mail: info@lakeland.se
2. Indica nell’e-mail: numero d’ordine, motivo del reso, foto/video in caso di difetto, nome e cognome e indirizzo.
3. Attendi la nostra conferma e l’indirizzo di reso. Non inviare mai il prodotto all’indirizzo del mittente senza nostre istruzioni.
Nota: i resi inviati senza approvazione preventiva sono considerati non validi.

Diritto di recesso
In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o la persona da te designata avete ricevuto il prodotto.
- Poiché gli ordini vengono gestiti automaticamente, non possiamo bloccare le consegne. Se il prodotto è già stato spedito, puoi riceverlo ed esercitare il diritto di recesso tramite reso secondo quanto sopra.
- Le spese di reso sono a carico del cliente.
- Contattaci via e-mail prima di segnalare un reso in Klarna per una corretta gestione.

Acquisti Klarna e contestazioni
In caso di acquisto con Klarna devi seguire la nostra politica di reso e conservare le prove (ad es. numero di tracciamento). Per evitare ritardi:
- Contattaci prima di segnalare il reso nell’app Klarna.
- Segui le nostre istruzioni di reso e conserva il numero di tracciamento.
- Confermeremo a Klarna la ricezione del reso quando il prodotto sarà arrivato.
Segnalare un reso direttamente in Klarna senza contattarci può essere considerato una violazione dell’accordo e ritardare il rimborso.

Rimborso
Quando il diritto di recesso e le condizioni di reso sono soddisfatti, rimborseremo il valore del prodotto (esclusa la spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Tempi di trasporto
Normalmente 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini già spediti non possono essere annullati

Contatto
E-mail: info@lakeland.se