Aktsepteerime tagastusi ja taganemisõigust allpool kirjeldatud tingimustel. Pane tähele, et tagastuskulu tasub alati klient.

Tagastus ja heakskiitmise tingimused
Sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Tagastuse heakskiitmiseks peab olema täidetud järgnev:
- Toode on algses seisukorras, komplektne koos kõigi osade ja tarvikutega.
- Pakend on samas seisukorras nagu kättesaamisel.
- Toodet on käsitsetud ainult tavapäraselt; hooletusest põhjustatud kahjustusi ei aktsepteerita.
- Hügieenitooted on enne tagastust põhjalikult puhastatud.
- Tagastus on meie poolt eelnevalt heaks kiidetud.
Jätame endale õiguse keelduda tagastustest, mis ei vasta ülaltoodud tingimustele.

Kuidas tagastust teha
1. Võta ühendust klienditeenindusega e-posti teel: info@lakeland.se
2. Märgi e-kirjas: tellimuse number, tagastuse põhjus, defekti korral foto/video, ees- ja perekonnanimi ning aadress.
3. Oota meie kinnitust ja tagastusaadressi. Ära saada kaupa kunagi saatja aadressile ilma meie juhiseta.
NB! Tagastusi, mis on saadetud ilma eelneva heakskiiduta, käsitatakse kehtetuna.

Taganemisõigus
Tarbijana on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu määratud isik kauba kätte sai.
- Kuna tellimusi töödeldakse automaatselt, ei saa me tarneid peatada. Kui kaup on juba saadetud, saad selle vastu võtta ja kasutada taganemisõigust tagastuse kaudu vastavalt ülaltoodule.
- Tagastuskulu tasub klient.
- Korrektseks käsitlemiseks võta meiega e-posti teel ühendust enne tagastuse teatamist Klarnas.

Klarna ostud ja vaidlused
Klarna kaudu ostes pead järgima meie tagastuspoliitikat ja säilitama tõendid (nt jälgimisnumbri). Viivituste vältimiseks:
- Võta meiega ühendust enne tagastuse teatamist Klarna rakenduses.
- Järgi meie tagastusjuhiseid ja säilita jälgimisnumber.
- Kinnitame Klarnale tagastuse kättesaamise, kui kaup on saabunud.
Tagastuse teatamist otse Klarnas ilma meiega ühendust võtmata võidakse käsitada lepingu rikkumisena ja see võib viivitada tagasimaksega.

Tagasimakse
Kui taganemisõiguse ja tagastuse tingimused on täidetud, tagastame kauba väärtuse (välja arvatud tarne) 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel.

Transpordiajad
Tavaliselt 2–5 tööpäeva. Juba saadetud tellimusi ei saa tühistada

Kontakt
E-post: info@lakeland.se