1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Lakeland Handelsbolag, org.nr 916931-9093, ("Företaget", "vi", "oss") och den kund ("Kunden") som laddar upp filer eller beställer produkter via vår webbplats.

Genom att ladda upp filer, begära offert eller lägga en beställning accepterar Kunden dessa Villkor.

2. Kundens ansvar för uppladdade filer

Kunden ansvarar fullt ut för allt material som laddas upp till vår tjänst, inklusive men inte begränsat till CAD-filer, 3D-modeller, ritningar och tekniska specifikationer.

Kunden intygar och garanterar att:

- Kunden äger samtliga rättigheter till de uppladdade filerna, eller har erhållit samtliga nödvändiga tillstånd, licenser och rättigheter för att använda dem.
- Tillverkning av den beställda produkten inte gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter.
- Kunden har rätt att beställa tillverkning av den uppladdade modellen.

3. Immateriella rättigheter

Kunden garanterar att uppladdade filer inte gör intrång i någon tredje parts:

- patent,
- upphovsrätt,
- mönsterskydd eller designskydd,
- varumärke,
- företagshemlighet,
- eller annan immateriell rättighet enligt svensk eller tillämplig internationell lag.

Företaget genomför ingen juridisk granskning av Kundens filer och lämnar inga garantier avseende immateriella rättigheter.

4. Kundens ansvar och skadeslöshet

Kunden ansvarar ensam för alla rättsliga konsekvenser som uppkommer till följd av uppladdade filer.

Om tredje man riktar krav, talan eller anspråk mot Företaget med anledning av Kundens uppladdade filer eller beställning ska Kunden hålla Företaget skadeslöst för samtliga kostnader, skador, ersättningar, böter, advokatkostnader och andra utgifter som uppkommer till följd av sådana krav, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

5. Rätt att neka eller avbryta beställning

Företaget förbehåller sig rätten att utan motivering neka, avbryta eller annullera en beställning om vi misstänker att:

- uppladdade filer kan göra intrång i tredje mans rättigheter,
- beställningen kan vara olaglig,
- produkten kan användas för olagliga ändamål,
- eller om tillverkningen annars bedöms vara olämplig.

Betalning för ej påbörjad produktion återbetalas i sådana fall enligt Företagets bedömning.

6. Sekretess

Företaget behandlar Kundens filer konfidentiellt och använder dem endast för offert, tillverkning och administration av beställningen

7. Ansvarsbegränsning

Företagets ansvar är begränsat till värdet av den aktuella beställningen, om inte annat följer av tvingande lag.

Företaget ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, följdskador eller andra ekonomiska förluster.

8. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor ska tolkas enligt svensk rätt.

Tvist mellan Kunden och Företaget ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

9. Bekräftelse

Genom att klicka på “Bekräfta och fortsätt” vid uppladdning av fil godkänner och genomför en beställning bekräftar Kunden att:

- uppladdade filer tillhör Kunden eller används med erforderliga rättigheter,
- Kunden ansvarar för eventuella intrång i tredje part immateriella rättigheter,
- Kunden accepterar dessa allmänna villkor i sin helhet.

Retur, Ångerrätt och Reklamation

10. Specialtillverkade produkter

Samtliga produkter som tillverkas av Lakeland utifrån kundens uppladdade CAD-filer, ritningar, modeller, mått eller andra specifikationer är specialtillverkade produkter.

Eftersom produkterna tillverkas enligt kundens individuella önskemål gäller inte ångerrätten enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att:

- Produkten tillverkas enligt kundens egna specifikationer,
- Kunden är införstådd med att produkten är specialtillverkad,
- Ångerrätten därför inte gäller för den aktuella beställningen.

11. Avbeställning

Beställningar hanteras automatiskt och produktionen påbörjas kort efter att beställningen har bekräftats.

En beställning kan endast avbeställas innan produktionen har påbörjats. Om produktionen redan har inletts kan beställningen inte avbokas eller återbetalas.

12. Reklamation

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med den bekräftade beställningen har kunden rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via e-post och bifoga:

• ordernummer,
• beskrivning av felet,
• foto eller video som tydligt visar problemet,
• namn och kontaktuppgifter.

E-post: info@lakeland.se

Efter att reklamationen har granskats kan vi, beroende på omständigheterna:

- Reparera produkten,
- Tillverka en ny produkt,
- Erbjuda prisavdrag,
- eller återbetala köpesumman i enlighet med gällande lag.

13. Reklamation omfattar inte

Följande utgör normalt inte grund för reklamation:

- Fel i uppladdade CAD-filer eller ritningar,
- Konstruktionsfel i kundens design,
- Felaktiga mått eller specifikationer som kunden har lämnat,
- Materialval som kunden själv har gjort,
- Normala tillverkningstoleranser,
- Normalt slitage,
- Skador som uppkommit genom felaktig användning eller efterbearbetning utförd av kunden eller tredje part.

14. Retur av felaktig vara

Om en reklamation godkänns informerar vi kunden om hur returen ska genomföras.

Produkter får inte skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss.

Vid godkänd reklamation står Lakeland för eventuell returfrakt om detta följer av tillämplig lag eller särskild överenskommelse.

15. Återbetalning

Om kunden har rätt till återbetalning enligt lag eller efter godkänd reklamation sker återbetalning inom 14 dagar från det att reklamationen har godkänts eller den returnerade produkten har mottagits, beroende på vad som inträffar senast.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

16. Leverans

Normal leveranstid anges i samband med beställningen och är en uppskattning.

Förseningar kan uppstå på grund av materialtillgång, produktionskapacitet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

17. Kontakt

Har du frågor om din beställning, reklamation eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@lakeland.se