Wir akzeptieren Rücksendungen und Widerrufsrechte gemäß den folgenden Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten immer vom Kunden getragen werden.

Rücksendung und Bedingungen für die Genehmigung
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Genehmigung der Rücksendung erfordert, dass:
- Das Produkt im Originalzustand ist, vollständig mit allen Teilen und Zubehör.
- Die Verpackung im gleichen Zustand ist wie bei Erhalt.
- Das Produkt nur normal behandelt wurde; Schäden durch Fahrlässigkeit werden nicht akzeptiert.
- Hygieneprodukte vor der Rücksendung gründlich gereinigt wurden.
- Die Rücksendung von uns im Voraus genehmigt wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

So tätigen Sie eine Rücksendung
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail: info@lakeland.se
2. Geben Sie in der E-Mail an: Bestellnummer, Grund der Rücksendung, Foto/Video bei Defekt, Vor- und Nachname sowie Adresse.
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware niemals an die Absenderadresse ohne unsere Anweisung.
Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, gelten als ungültig.

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, zu widerrufen.
- Da Bestellungen automatisch bearbeitet werden, können wir Lieferungen nicht aufhalten. Wenn die Ware bereits versendet wurde, können Sie diese annehmen und Ihr Widerrufsrecht durch Rücksendung gemäß den oben genannten Bedingungen ausüben.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung bei Klarna melden, um eine korrekte Abwicklung zu gewährleisten.

Klarna-Käufe und Streitigkeiten
Bei Käufen mit Klarna müssen Sie unsere Rücksenderichtlinien befolgen und Nachweise (z. B. Sendungsverfolgungsnummer) aufbewahren. Um Verzögerungen zu vermeiden:
- Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung in der Klarna-App melden.
- Befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf.
- Wir bestätigen den Erhalt der Rücksendung an Klarna, sobald die Ware eingetroffen ist.
Das direkte Melden einer Rücksendung bei Klarna ohne vorherigen Kontakt kann als Vertragsbruch angesehen werden und die Rückerstattung verzögern.

Rückerstattung
Wenn das Widerrufsrecht und die Rücksendebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Wert der Ware (exklusive Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Lieferzeiten
Normalerweise 2-5 Werktage. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.

Kontakt
E-Mail: info@lakeland.se