1. Allgemeines

Diese Bedingungen ("Bedingungen") gelten zwischen Lakeland Handelsbolag, Org.Nr. 916931-9093, ("das Unternehmen", "wir", "uns") und dem Kunden ("Kunde"), der Dateien hochlädt oder Produkte über unsere Website bestellt.

Durch das Hochladen von Dateien, das Anfordern eines Angebots oder das Aufgeben einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

1. Sonderanfertigungen

Alle von Lakeland auf der Grundlage von vom Kunden hochgeladenen CAD-Dateien, Zeichnungen, Modellen, Maßen oder anderen Spezifikationen hergestellten Produkte sind Sonderanfertigungen.

Da die Produkte nach den individuellen Wünschen des Kunden gefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht nicht gemäß Kapitel 2, § 11 des Gesetzes (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen.

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass:

• das Produkt gemäß den eigenen Spezifikationen des Kunden hergestellt wird,
• der Kunde sich bewusst ist, dass es sich um eine Sonderanfertigung handelt,
• das Widerrufsrecht daher für die betreffende Bestellung nicht gilt.

2. Stornierung

Bestellungen werden automatisch bearbeitet und die Produktion beginnt kurz nachdem die Bestellung bestätigt wurde.

Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor die Produktion begonnen hat. Wenn die Produktion bereits begonnen hat, kann die Bestellung nicht storniert oder erstattet werden.

3. Reklamation

Sollte das Produkt fehlerhaft, bei Lieferung beschädigt oder nicht mit der bestätigten Bestellung übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu reklamieren.

Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers erfolgen.

Bei einer Reklamation bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und Folgendes beizufügen:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Fehlers,
• Foto oder Video, das das Problem deutlich zeigt,
• Name und Kontaktdaten.

E-Mail: info@lakeland.se

Nach Prüfung der Reklamation können wir je nach den Umständen:

• das Produkt reparieren,
• ein neues Produkt herstellen,
• einen Preisnachlass anbieten,
• oder den Kaufpreis gemäß geltendem Gesetz erstatten.

4. Reklamationen umfassen nicht

Folgendes stellt in der Regel keinen Reklamationsgrund dar:

• Fehler in hochgeladenen CAD-Dateien oder Zeichnungen,
• Konstruktionsfehler im Design des Kunden,
• fehlerhafte Maße oder Spezifikationen, die vom Kunden angegeben wurden,
• Materialwahl, die der Kunde selbst getroffen hat,
• normale Fertigungstoleranzen,
• normaler Verschleiß,
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachbearbeitung durch den Kunden oder Dritte entstanden sind.
  
  
  

5. Rücksendung fehlerhafter Ware

Wird eine Reklamation genehmigt, informieren wir den Kunden darüber, wie die Rücksendung erfolgen soll.

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung durch uns zurückgesendet werden.

Bei genehmigter Reklamation trägt Lakeland eventuelle Rücksendekosten, sofern dies durch anwendbares Recht oder eine besondere Vereinbarung vorgeschrieben ist.

6. Rückerstattung

Hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung gemäß Gesetz oder nach genehmigter Reklamation, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Genehmigung der Reklamation oder dem Eingang des zurückgesendeten Produkts, je nachdem, was später eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Lieferung

Die normale Lieferzeit wird im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben und ist eine Schätzung.

Verzögerungen können aufgrund von Materialverfügbarkeit, Produktionskapazität oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten.

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Reklamation oder Lieferung, können Sie uns gerne kontaktieren.

E-Mail: info@lakeland.se