1. Allmänt

Dessa villkor ("Villkoren") gäller mellan Lakeland Handelsbolag, org.nr 916931-9093, ("Företaget", "vi", "oss") och den kund ("Kunden") som laddar upp filer eller beställer produkter via vår webbplats.

Genom att ladda upp filer, begära offert eller lägga en beställning accepterar Kunden dessa Villkor.

1. Specialtillverkade produkter

Samtliga produkter som tillverkas av Lakeland utifrån kundens uppladdade CAD-filer, ritningar, modeller, mått eller andra specifikationer är specialtillverkade produkter.

Eftersom produkterna tillverkas enligt kundens individuella önskemål gäller inte ångerrätten enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att:

• produkten tillverkas enligt kundens egna specifikationer,
• kunden är införstådd med att produkten är specialtillverkad,
• ångerrätten därför inte gäller för den aktuella beställningen.

2. Avbeställning

Beställningar hanteras automatiskt och produktionen påbörjas kort efter att beställningen har bekräftats.

En beställning kan endast avbeställas innan produktionen har påbörjats. Om produktionen redan har inletts kan beställningen inte avbokas eller återbetalas.

3. Reklamation

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med den bekräftade beställningen har kunden rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via e-post och bifoga:

• ordernummer,
• beskrivning av felet,
• foto eller video som tydligt visar problemet,
• namn och kontaktuppgifter.

E-post: info@lakeland.se

Efter att reklamationen har granskats kan vi, beroende på omständigheterna:

• reparera produkten,
• tillverka en ny produkt,
• erbjuda prisavdrag,
• eller återbetala köpesumman i enlighet med gällande lag.

4. Reklamation omfattar inte

Följande utgör normalt inte grund för reklamation:

• fel i uppladdade CAD-filer eller ritningar,
• konstruktionsfel i kundens design,
• felaktiga mått eller specifikationer som kunden har lämnat,
• materialval som kunden själv har gjort,
• normala tillverkningstoleranser,
• normalt slitage,
• skador som uppkommit genom felaktig användning eller efterbearbetning utförd av kunden eller tredje part.
  
  
  

5. Retur av felaktig vara

Om en reklamation godkänns informerar vi kunden om hur returen ska genomföras.

Produkter får inte skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss.

Vid godkänd reklamation står Lakeland för eventuell returfrakt om detta följer av tillämplig lag eller särskild överenskommelse.

6. Återbetalning

Om kunden har rätt till återbetalning enligt lag eller efter godkänd reklamation sker återbetalning inom 14 dagar från det att reklamationen har godkänts eller den returnerade produkten har mottagits, beroende på vad som inträffar senast.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

7. Leverans

Normal leveranstid anges i samband med beställningen och är en uppskattning.

Förseningar kan uppstå på grund av materialtillgång, produktionskapacitet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

8. Kontakt

Har du frågor om din beställning, reklamation eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@lakeland.se